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Films
Vie quotidienne 
Financement du tri et du recyclage
30.11.2020|1'25|4 vues
Question d'un consommateur : « Qui paie pour le tri et le recyclage de nos emballages ? »
Réponse de l'expert : Anne-Sophie Louvel, Citeo
Plus d’infos sur l’application...
Vie quotidienne
Les emballages biodégradables
30.11.2020|1'18|2 vues
Question d'un consommateur : « Qu’est-ce qu‘un emballage biodégradable ? »
Réponse de l'expert : Valentin Fournel, Citeo
Plus d’infos sur l’application...
Vie quotidienne
Emballage compostable
30.11.2020|1'09|6 vues
Question d'un consommateur : « C’est quoi un emballage compostable ? »
Réponse de l'expert : Valentin Fournel, Citeo
Plus d’infos sur l’application gratuite Le Guide du...
Vie quotidienne
Le recyclage du papier
30.11.2020|1'26|10 vues
Question d'un consommateur : « Peut-on recycler tous les papiers ? »
Réponse de l'expert : Claude Bozion, Citeo
Plus d’infos sur l’application gratuite Le Guide du tri :...
Arts et Culture
Les consignes de tri
30.11.2020|1'05"|10 vues
Question d'un consommateur : « Quand je suis en vacances, je ne m’y retrouve plus dans les consignes de tri de la ville ? »
Réponse de l'expert : Stéphanie Foucard, Citeo
Plus...
Vie quotidienne
Logo consigne de tri sur les emballages
30.11.2020|1'14"|30 vues
Question d'un consommateur : « Quels logos faut-il regarder sur l’emballage pour bien trier ? »
Réponse de l'expert : Laure Castagnino, Citeo
Plus d’infos sur l’application...
Vie quotidienne
Tri des emballages salis
30.11.2020|1'05"|3 vues
Question d'un consommateur : « Peut-on trier les emballages salis comme les cartons de pizza ou les conserve ? »
Réponse de l'expert : Stéphanie Foucard, Citeo
Plus d’infos...
Vie quotidienne
Les consignes de tri du plastique
30.11.2020|1'11"|3 vues
Question d'un consommateur : « On m’a dit que les consignes de tri sur le plastique avaient changé, c’est vrai ? »
Réponse de l'expert : Anne-Sophie Louvel, Citeo
Plus...
Vie quotidienne
Différence entre recyclable et recyclé
30.11.2020|1'06"|4 vues
Question d'un consommateur : « C’est quoi la différence entre recyclable et recyclé ? »
Réponse de l'expert : Valentin Fournel, Citeo
Plus d’infos sur...
Vie quotidienne
La fabrication du papier
30.11.2020|1'15"|3 vues
Question d'un consommateur : « Est-ce qu’on réduit les forêts pour fabriquer le papier ? » Réponse de l'expert : Jean-François Robert, Citeo
Plus d’infos sur...
Vie quotidienne 
Zoom sur le rançongiciel
04.11.2019|1'|25 vues
Question d'un consommateur : « L’accès à mes fichiers informatiques a été bloqué et on me demande une rançon. Que faire ? »
Réponse de l'expert :...
Vie quotidienne 
L'accès au réseau Wi-Fi public
04.11.2019|1'|32 vues
Question d'un consommateur : « Wi-Fi public : comment empêcher le vol de mes données ? »
Réponse de l'expert : Justine Atlan , Association e-Enfance -...
Vie quotidienne 
Focus sur le gestionnaire de mot de passe
04.11.2019|1'|19 vues
Question d'un consommateur : « Comment fonctionne un gestionnaire de mots de passe »
Réponse de l'expert : Capitaine Dominique Boge - Cybermalveillance.gouv.fr
Plus d’infos sur le...
Vie quotidienne 
Sécurité des données et applications
04.11.2019|1'|23 vues
Question d'un consommateur : « Applications, faut-il accepter toutes les autorisations pour pouvoir les utiliser ? »
Réponse de l'expert : Franck Gicquel - Cybermalveillance.gouv.fr...
Vie quotidienne 
La sécurisation des appareils mobiles
04.11.2019|1'|21 vues
Question d'un consommateur : « Comment sécuriser mes appareils pour qu’ils ne soient pas attaqués par des virus? »
Réponse de l'expert : Jérôme Notin -...
Vie quotidienne
Le déroulement d'une cure thermale
28.11.2018|1'29|16 vues
Question d'un consommateur : « La cure thermale, comment ça se passe ? »
Réponse de l'expert : Claude-Eugène Bouvier - Délégué général du CNETh
Il ne...
Vie quotidienne
Le coût d'une cure thermale
28.11.2018|1'32|23 vues
Question d'un consommateur : « Combien coûte une cure thermale ? »
Réponse de l'expert : Claude-Eugène Bouvier - Délégué général du CNETh
Pour un...
Vie quotidienne
L'éducation thérapeutique
28.11.2018|1'31"|5 vues
Question d'un consommateur : « Qu’est-ce que l’éducation thérapeutique ? »
Réponse de l'expert : Docteur Danielle Faure-Imbert - Médecin thermal
Ce sont des...
Vie quotidienne
Médicaments : le thermalisme peut-il aider au sevrage ?
28.11.2018|1'27"|4 vues
Question d'un consommateur : « Le thermalisme peut-il aider au sevrage ? »
Réponse de l'expert : Professeur Christian Roques - Président du conseil scientifique de l’Association...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 1)
02.05.2018|1'04|8 vues
Sujet : Comment faire pour déclarer mes revenus par internet ?
Question d'un consommateur : « Pourriez-vous m’expliquer comment déclarer mes revenus par internet ? »...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 2)
02.05.2018|1'01|6 vues
Sujet : Qui est concerné par la déclaration en ligne des revenus ?
Question d'un consommateur : J’aimerais savoir qui est concerné précisément par la déclaration en ligne des...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 3)
02.05.2018|1'08|3 vues
Sujet : Qu’est-ce que ça change de faire sa déclaration de revenus en ligne ?
Question d'un consommateur : « Qu’est-ce que ça change concrètement si je fais ma...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 4)
02.05.2018|1'01|3 vues
Sujet : Est-ce que la déclaration en ligne est vraiment sûre et confidentielle ?
Question d'un consommateur : « Est-ce que la déclaration en ligne, c’est vraiment sûr et...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 5)
02.05.2018|1'13|6 vues
Sujet : Comment gérer son prélèvement à la source ?
Question d'un consommateur : « J’aimerais comprendre comment je peux gérer mon prélèvement à la...
Vie quotidienne 
Déclaration de revenu en ligne : la minute pratique (émission 6)
02.05.2018|57|11 vues
Sujet : Comment adapter son taux de prélèvement ?
Question d'un consommateur : « Comme je suis mariée, est-ce que je peux choisir un taux d’imposition différent de celui de mon mari...
Vie quotidienne 
Les labels du papier
25.01.2018|1'19|45 vues
LA MINUTE RECYCLAGE : Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : Les labels du papier
Question d'un consommateur : « Quand j'achète du papier, je vois que certains portent un label. A...
Vie quotidienne 
Les logos sur les emballages
25.01.2018|1'05|37 vues
LA MINUTE RECYCLAGE: Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : Les logos sur les emballages
Question d'un consommateur : « Il y a des logos sur les emballages. Qu’est-ce que cela...
Vie quotidienne 
100% recyclable et 100% recyclé
25.01.2018|1'28|31 vues
LA MINUTE RECYCLAGE : Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : 100% recyclable et 100% recyclé
Question d'un consommateur : « C'est quoi la différence entre un produit recyclable...
Vie quotidienne 
Le matériau plus vertueux pour l'environnement
25.01.2018|1'21|28 vues
LA MINUTE RECYCLAGE: Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : Le matériau plus vertueux pour l'environnement
Question d'un consommateur : « Est-ce qu'il y a un matériau plus...
Vie quotidienne 
Toutes les applications du papier recyclé
25.01.2018|1'09|14 vues
LA MINUTE RECYCLAGE : Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : Toutes les applications du papier recyclé
Question d'un consommateur : « Quels objets fabrique-t-on avec le papier...
Vie quotidienne 
Le recyclage du papier
25.01.2018|1'16|39 vues
LA MINUTE RECYCLAGE : Donnons une nouvelle vie à nos produits
Sujet : Le recyclage du papier
Question d'un consommateur : « Je trie mes papiers, mais après, c omment est recyclé le papier ?...
Economie et Social 
Tendances : Le marché de la technologie grand public
06.09.2017|2'28|91 vues
Avec 1 805 exposants sur 159 000 mètres carrés, le salon IFA confirme son rôle de vitrine de premier plan pour l'industrie technologique mondiale.
IFA 2017 accueillera, à Berlin, Allemagne, plus...
Vie quotidienne 
Les avantages collectifs du nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|1'18|17 vues
Question d'un consommateur : « Pourquoi un nouveau compteur communicant ? »
Réponse de l'expert : Serge Godier, chargé de relations avec les collectivités locales - Enedis
Vie quotidienne 
Les avantages individuels du nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|1'11|18 vues
Question d'un consommateur : « Quels sont les avantages du compteur communicant pour le consommateur ? »
Réponse de l'expert : Davy Boucher, technicien clientèle - Enedis
Vie quotidienne 
L'installation du nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|56|20 vues
Question d'un consommateur : « Comment se passe l'installation du compteur communicant? »
Réponse de l'expert : Alain Demarconnay, responsable déploiement Linky - Enedis
Vie quotidienne 
Le témoignage d'un client sur l'installation du nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|1'17|12 vues
Question d'un consommateur : « Comment s'est passé l'installation de votre compteur communicant ? »
Témoignage d'un client
Vie quotidienne 
L'accès aux données de consommation avec le nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|1'13|21 vues
Question d'un consommateur : « Comment accéder à mes données de consommation ? »
Réponse de l'expert : Alexandra Vachino, conseillère clients - Enedis
Vie quotidienne 
La gestion de sa consommation avec le nouveau compteur d'électricité
02.05.2017|1'44|15 vues
Question d'un consommateur : « Avoir accès à mes données de consommation d’électricité, qu’est ce que ça change ? »
Réponse de l'expert : Martin...
Vie quotidienne 
Entretien : Que valent les allégations santé sur les boissons énergisantes ?
21.06.2016|4'23|21 vues
Les mentions sur les emballages des produits sont contrôlées. L'information du consommateur est en jeu pour qu'il puisse choisir en toute connaissance de cause ses achats. Il en est ainsi de la composition des produits....
Economie et Social 
Les frais d'itinérance vont diminuer.
28.04.2016|1'12|13 vues
A partir du 30 avril 2016, les frais d'itinérance pour les téléphones mobiles (roaming) vont diminuer. Les risques de revenir de vacances de l'étranger avec une facture explosée va regresser.
Le 15...
Vie quotidienne 
La protection des acheteurs de voyages au forfait
29.10.2015|1'46|141 vues
De plus en plus d'Européens voyagent. Ils veulent pouvoir le faire simplement et sans souci. C'est pourquoi les agences proposent souvent des voyages au forfait. Elles vendent un service complet comprenant le vol vers la...
Environnement 
Voiture verte : l'avenir des carburants alternatifs
29.11.2013|1'47|760 vues
L'équipement en voitures des ménages européens est souvent très consommateur d'énergie... et la voiture électrique n'est pas (pas encore ?) sur le chemin d'un grand succès. Pour débloquer la situation et favoriser l'utilisation de carburants...
International 
Du boeuf aux hormones dans le libre-échange !
25.05.2013|6'05|752 vues
L'Union Européenne négocie un accord de libre-échange avec les Etats-Unis. Le commerce entre les deux blocs représenterait un tiers du commerce mondial. Les approches des uns et des autres ne sont pas les mêmes et tout n'est pas forcément...
Vie quotidienne 
Le consommateur et la liberté du marché de l'énergie
21.05.2013|4'38|1125 vues
Le marché de l'énergie a été progressivement libéralisé. L'objectif annoncé était de faire baisser les factures de gaz et d'électricité des consommateurs. Qu'en est-il exactement aujourd'hui ?
Vie quotidienne 
Q comme qualité
14.09.2011|3'31|7565 vues
Dans les 27 pays de l'Union Européenne, le consommateur peut désormais faire le tri parmi les produits. Entre l'appellation d'origine protégée, l'indication géographique protégée et la spécialité traditionnelle garantie, de très nombreux produits...
Vie quotidienne 
Protéger le consommateur "On-line"
17.06.2011|1'38|8824 vues
Le Parlement européen et le Conseil de l'Union sont d'accord pour accorder un délai de rétractation de 14 jours pour leurs achats en ligne.
Vie quotidienne 
Trop de labels sur les emballages ?
14.04.2011|1'41|8117 vues
Avec la multiplication des labels sur les produits destinés au consommateur final, les emballages risques de devenir illisibles. L'information est pourtant indispensable au consommateur pour faire ses choix.
Vie quotidienne 
Marché facilité, consommateurs protégés
09.04.2011|1'37|12261 vues
Le marché unique n'est pas achevé, loin de là. Il est nécessaire de réactiver un processus quelque peu endormi. Michel Barnier, le commissaire européen en charge du dossier, compte bien s'atteler à la tâche. Mais, si les échanges transfrontières...
Vie quotidienne 
Les jeux d'argent sont-ils trop libres ?
06.04.2011|1'28|10509 vues
Avec le marché unique, il est facile de participer à des jeux d'argent, notamment en ligne. Les eurodéputés souhaitent harmoniser la législation dans ce domaine et, ainsi, protéger les consommateur.
Institutions 
Entretien avec Andreas Schwab : la protection du consommateur
10.02.2011|4'53|11098 vues
Andreas Schwab, eurodéputé du groupe du Parti Populaire Européen, a défendu la loi sur la protection des consommateurs européens. Une nouvelle directive devrait voir le jour sur ce sujet si le Parlement Européen l'adopte.
Ressources
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